سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والإسترجاع

في براند هوما يوجد الاسترجاع بدون مشاكل في حاله واحدة وهي طلب عطور هوما الحصريه وموضحه التفاصيل في خانه الضمان الالماسي

https://homaperfumes.com/%D8%A7%D9%84%D8%B6%D9%85%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%A7%D8%B3%D9%8A-%D9%84%D8%B9%D8%B7%D9%88%D8%B1-%D9%87%D9%88%D9%85%D8%A7-%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%B5%D8%B1%D9%8A%D8%A9/page-1772739777

الحالات الاخرى للاسترجاع او التعويض:

• لو حصل تلف في الطلبيه بسبب المتجر
• لو تم وصول منتج مختلف عن الذي طلبته ( خطأ موظف )

معلومات مهمه عن الاسترجاع والتعويض :

1. تكون مدة الاسترجاع أو الاستبدال خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام.
2. لا يتحمل متجر هوما أي مسؤولية ولا يتم إسترجاع المنتج بعد مرور 7 أيام من إستلام الطلب وذلك في حال عدم تطابق المنتج للعميل أو تلفه.

خطوات الاسترجاع :

يمكنك تقديم طلب الاسترجاع عبر الواتساب يتضمن البيانات التالية:

• موضوع الارجاع

• رقم الفاتورة

• اسم العميل

• سبب ألارجاع

• اسم المنتج المراد استبداله مع تزويدنا بالمواصفات كالكميه ونوع العطر

• سيتم ابلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها

• (اسم البنك + رقم الآيبان + اسم صاحب الحساب) * يجب أن يتوافق اسم صاحب الحساب مع صاحب الفاتورة.